一、激发潜在客户的购买欲望
对于很多电商商家来说很多潜在客户与没有需求的客户是一样的，因为他们都没有产生购买。短信营销针对不同的客户进行分类，根据客户的年龄层次、性别、消费习惯等挖掘客户需求，进行精准的短信群发营销功能。所以通过短信营销来刺激潜的客户购买欲望是必不可少的。
二：维持老客户关系
维持老客户关系，通过短信平台就有专门针对老客户的会员制功能，就非常有必要和效果了。短信会员是一个相当好用的沟通互动工具，极大提升用户的体验度，让老客户体验优质的服务，让老客户放心用您的服务。
三：用户身份验证
在用户登录商家网站，尤其是第一次的新客户，需要输入相关身份信息验证，这样也就一部分屏蔽了恶意注册和一些不法分子的用户，帮助企业提高用户质量。
